Las reglas claras de cómo Kora te presta sus servicios. Léelas antes de contratar o pagar.
Al contratar un servicio, realizar un pago o marcar la casilla de aceptación, confirmas que leíste, entiendes y aceptas estos Términos. Si contratas en nombre de una empresa, declaras que tienes autoridad para obligarla.
Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan la contratación y el uso de los servicios de Kora. Están escritos para que los entiendas sin ser abogado.
Kora es una marca de servicios de automatización operada por Santiago Do Nascimento, persona natural, titular del RIF N.° V-32504420-5, con domicilio en Caracas, Venezuela. Puedes contactarnos en kora.workspace@gmail.com, por el teléfono 0422-1781511 o en Instagram @Kora.autom. En estos Términos, “Kora” o “nosotros” se refiere al prestador, y “tú”, “el Cliente” o “usuario” se refiere a quien contrata.
Kora diseña, implementa y gestiona automatizaciones e integraciones de sistemas con inteligencia artificial (por ejemplo, flujos de trabajo, chatbots, integración de herramientas y datos) para ayudar a tu negocio a operar de forma más eficiente. El alcance específico de cada trabajo se define y acuerda por escrito antes de comenzar, mediante una propuesta, cotización o contrato.
Aceptas estos Términos al ocurrir lo primero de: (a) marcar la casilla de aceptación en el proceso de pago; (b) realizar un pago; o (c) aprobar por escrito una propuesta o cotización. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes contratar ni pagar.
El trabajo a realizar, los entregables y los plazos se detallan en la propuesta o el contrato de cada proyecto. Cualquier tarea fuera de ese alcance (“trabajo adicional”) se cotiza y acuerda aparte antes de ejecutarse. Los plazos son estimaciones hechas de buena fe y pueden ajustarse cuando dependen de información, accesos o respuestas que debas proporcionarnos.
Los precios se expresan y se pagan en dólares de los Estados Unidos (USD) o su equivalente acordado. Salvo pacto distinto, se requiere un anticipo antes de iniciar el trabajo y el saldo según los hitos acordados; los servicios recurrentes (mensualidades) se facturan por adelantado. Los pagos no son reembolsables una vez iniciado o entregado el trabajo correspondiente, salvo lo que la ley exija. Los costos de servicios de terceros (ver punto 9) corren por tu cuenta, salvo que se indique expresamente que están incluidos. Los impuestos que apliquen, si corresponden, se agregan conforme a la ley.
Para poder prestarte el servicio, te comprometes a:
Al completar el pago correspondiente, eres propietario de la configuración y los entregables desarrollados específicamente para ti. Kora conserva la titularidad de su conocimiento previo, sus métodos, componentes y plantillas reutilizables, y te otorga una licencia de uso sobre ellos en la medida en que estén incorporados a tu solución. Kora podrá mencionar de forma general que trabajó contigo con fines de portafolio, salvo que acuerden lo contrario por escrito.
Kora tratará como confidencial la información no pública que compartas y no la divulgará, salvo para prestarte el servicio o por obligación legal. Respecto de los datos personales de terceros que se procesen en tus automatizaciones, tú actúas como responsable de esos datos y Kora los procesa únicamente siguiendo tus instrucciones y para prestarte el servicio. Aplicamos medidas razonables de seguridad. Al terminar la relación, y a tu solicitud, se te devolverán o eliminarán los datos que estén bajo nuestro control, salvo obligación legal de conservarlos.
Las soluciones de Kora se apoyan en plataformas de terceros (por ejemplo, n8n, Meta/WhatsApp, Google, proveedores de inteligencia artificial y de alojamiento o pago). Esas plataformas tienen sus propias condiciones, precios, límites y disponibilidad, y pueden cambiar o interrumpirse sin que Kora lo controle. Kora no es responsable por fallas, cambios, suspensiones, bloqueos de cuenta o costos originados por esos terceros.
Kora presta sus servicios con diligencia profesional y compromiso de mejor esfuerzo. Kora no garantiza resultados de negocio específicos (por ejemplo, aumento de ventas, cantidad de clientes potenciales o ingresos), porque dependen de muchos factores fuera de su control. En la máxima medida que permita la ley, la responsabilidad total de Kora frente a ti, por cualquier causa, se limita al monto que le hayas pagado por el servicio que originó el reclamo en los tres (3) meses previos. Kora no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos o de oportunidades. Nada de esto excluye responsabilidades que la ley no permita excluir.
Los servicios por proyecto terminan al entregarse. Los servicios recurrentes se renuevan según lo acordado y pueden cancelarse por cualquiera de las partes con un aviso previo por escrito de 30 días; los montos ya pagados del período en curso no se reembolsan. Kora puede suspender el servicio ante falta de pago o uso indebido. Al terminar, se liquidan los montos pendientes por el trabajo ya realizado.
Kora puede actualizar estos Términos. La versión vigente será la publicada en este sitio, con su fecha de última actualización. Los cambios no afectan los trabajos ya contratados y en curso, que se rigen por los términos aceptados al momento de contratar.
Kora presta sus servicios de forma independiente. Estos Términos no crean una relación laboral, una sociedad ni una representación entre las partes.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se intentará resolver primero de buena fe entre las partes.
Kora presta servicios de automatización que incluyen, en muchos casos, componentes de inteligencia artificial (por ejemplo, agentes conversacionales que responden automáticamente por WhatsApp u otros canales, en nombre tuyo o de tu negocio). Es tu responsabilidad, como Cliente, informar a tus propios contactos o usuarios finales que están interactuando con un sistema automatizado o de inteligencia artificial, cuando así lo exija la ley aplicable a tu negocio o resulte razonable para no inducir a error. Kora no es responsable si no cumples con esta obligación de transparencia frente a tus propios clientes. Las respuestas generadas por estos sistemas son automáticas y pueden contener errores; Kora recomienda supervisión humana periódica y no garantiza la exactitud de cada respuesta individual.
¿Tienes dudas sobre estos Términos? Escríbenos a kora.workspace@gmail.com.